Section3
3-3 「コミュニケーションの達人になる(1)」
『挨拶』とは、本来気持ちや想いを相手に伝えるための言葉のこと。たとえば、「いらっしゃいませ！」という挨拶は、お客様が来られた時に、「ようこそお越しくださいました！ありがとうございます」というお客様に対する感謝や歓迎の気持ちを伝えるための言葉のはずです。
しかしながら、「いらっしゃいませ」と何の感情も込めずに投げかけるだけでは、それは挨拶ではなく単なる記号。無機質な文字の羅列に過ぎません。
気持ちや想いが相手に正確に届いて初めて意味を持つのです。
挨拶上手のポイント
| こんな時 | この挨拶 |
| 名前を呼ばれました | |
| 朝で〜す | |
| 部屋に入る時は | |
| 失敗しちゃいました | |
| していただいたことに対して、感謝 | |
| 今日からお世話になります |
【その(4)コミュニケーションツールを使いこなす】
ツールを使ってコミュニケーションをとることが必要です。
